Refunderer ikke Airbnb annullering på grund af coronavirus?


Svar 1:

Jeg tvivler meget på, at AirBnB vil tilbagebetale en del af en reservation af en eller anden grund, medmindre AirBnB er tvunget til at gøre det ved statens regulering. Kys dit indskud og enhver farebetaling farvel… Sig farvel, farvel!

Se ... Jeg reserverede en flyrejse til Hawaii sammen med et hotelophold. Jeg brugte mine American Express Travel Points til at betale for både flyrejsen og hotellet. Da jeg klikkede på bookingfunktionen, blev jeg hurtigt skiftet til Expedia-platformen til bookingerne. Expedia gjorde det meget klart, at der overhovedet ikke vil blive tilbagebetalt af nogen grund uanset hvad! Og Expedia gjorde det ganske enkelt og enkelt at ikke engang gider at spørge, da deres svar ville være ”NEJ”. Forstået? Så forvent ikke, at AirBnB er mere sympatisk.

Mit råd til dig er bare at gå på din ferie og nyde den så godt du kan. Det er hvis du kan komme dertil! Og gid ikke engang at annullere din reservation, for hvis du gør det ... BnB vil kun sælge din stedet til en anden, og AirBnB vil beholde dine penge og drage fordel to gange, en gang fra dig og en gang fra den nye reservation, og hvis at nye bookinger annulleres, vil AirBnB nyde godt af igen, når de accepterer en anden reservation fra en tredje, og måske endda en 4. reservation!

Er disse tredjeparts bookingwebsteder ikke specielle?


Svar 2:

Fra i går tilbyder de en fuld refusion til gæster, der annullerer på grund af Covid-19.

Som vært er jeg uenig, medmindre gæsterne i en tvungen karantæne, eller det område, de besøgte, er under karantæne, eller hvis deres fly er aflyst, jeg ikke kan se, hvordan eller hvorfor de skulle have ret til fuld refusion.

Lad os sætte tingene i perspektiv. . .USA med en samlet befolkning på

327MIL har 3000 inficerede tilfælde

. Italien har en samlet befolkning på

60 millioner og 24.000 sager

. Så hvordan kan de retfærdiggøre at sætte de to lande på samme niveau, når det kommer til formildende omstændigheder?

For to dage siden begyndte gæsterne at annullere, og de fik 50% refusion. Derefter begyndte de, der annullerede i går, at få fuld refusion. Jeg er temmelig sikker på, at det ikke var en indsats for at "beskytte samfundet", men snarere fordi Airbnb's telefonlinjer blev bombarderet, så de besluttede at gøre det let for sig selv ved at tilbyde en fuld refusion til alle, der ikke blev stillet spørgsmål.

Tilfældigt kørte de gæster, der aflyste i går, fra PA og MA. Deres rejse blev ikke påvirket, så hvorfor fik de en fuld refusion? Vi er ikke under tvungen karantæne og vigtigst af alt, de bad ikke engang om en fuld refusion, den blev automatisk givet til dem.

Airbnb er endnu en gang generøs med en andens penge, mens den stadig sørger for, at de drager fordel af situationen. Hvad de ikke reklamerer for er, at ja, de tilbyder at tilbagebetale deres servicegebyrer for alle annullerede bookinger gennem 1. juni,

MEN

de returnerer ikke pengene til gæsterne,

NOOOOO

, i form af en rejsekupon, der kan bruges i det næste år, eller den udløber. . . og det er hvad der er galt med deres politik. De holder deres penge, men tilbyder refusion med mine penge.

Jeg havde ikke et problem med tilbagebetalingen på 50%, for hverken mine gæster eller jeg var ansvarlige for omstændighederne, så hvorfor er jeg den eneste, der betaler prisen?


Svar 3:

Jeg vil ikke bruge nogen online agent. Det har været vanskeligt eller umuligt at få kredit på mit kort. Jeg får hoteloplysninger online og reserverer mit værelse direkte på hotellet. Meget færre problemer, besvær med ændringer eller aflysninger. Prøv VRBO, Ferieudlejning af ejeren for bedre kundeservice og bedre behandling.